En un abrir y cerrar de ojos parece ser que todas las entidades no lucrativas han apostado por conquistar las redes sociales.
Ya traté en un post que no comprendía ese afán por estar en todas si después no se era capaz de gestionarlas y tenerlas actualizadas. Además del error de no saber quién es tu público objetivo. La cuestión que hoy planteo tiene que ver con el receptor (que en términos de social network serían "amigos, seguidores, contactos...").
Hemos descubierto que las redes sociales son una forma estupenda de comunicar al exterior lo que se hace pero ¿conseguimos interactuar con nuestro receptor?
Coleccionar Me gusta y followers no ha de ser un indicador. Es cierto que nos va a permitir aumentar la masa de conciencia crítica, es decir, de una serie de personas que al leer nuestros mensajes van a tener un momento de reflexión y puede que hasta decidan formar parte de la base social. Sin embargo, publicar contenido y más contenido refleja una falta de visión a largo plazo.
En la actualidad se detecta una gran tendencia de uso de las redes sociales a través de lo que podríamos llamar canal unidireccional: me dedico a contar lo que hago. Ocurre tanto en los perfiles de las empresas capitalistas como en las de economía social.
Considero que sería más adecuado adoptar una estrategia dialogante. Esto no sólo dinamizaría el perfil sino que mejoraría el conocimiento sobre el público objetivo. El diálogo que planteo tiene dos vertientes: la de nuestras publicaciones y la de las de nuestros seguidores.
A partir de la primera, la de nuestras publicaciones, se conocerán las publicaciones que tienen mayor repercusión (mediática; no hay que limitarse a dar un "gracias"). Mientras que participando en las publicaciones de nuestros receptores vamos a conocer quiénes son y qué quieren.
La unión de estas dos vertientes va a dar lugar a una mejora en las acciones de marketing y, lo que es más importante, contemplar objetivos (o replantear los actuales) que la estrategia no contemplaba y que ayuden al logro de nuestra misión.
Hay organizaciones que han adoptado esta visión dentro de un área más ambiciosa. Es el caso de ONGAWA que ha incorporado el factor de movilización social, a los cuales considero un referente.
En definitiva, es importante que se pase del canal unidireccional al canal interactivo. Nuestras publicaciones han de convertirse en diálogos. Se ha de conocer a los "amigos".
Hemos descubierto que las redes sociales son una forma estupenda de comunicar al exterior lo que se hace pero ¿conseguimos interactuar con nuestro receptor?
Coleccionar Me gusta y followers no ha de ser un indicador. Es cierto que nos va a permitir aumentar la masa de conciencia crítica, es decir, de una serie de personas que al leer nuestros mensajes van a tener un momento de reflexión y puede que hasta decidan formar parte de la base social. Sin embargo, publicar contenido y más contenido refleja una falta de visión a largo plazo.En la actualidad se detecta una gran tendencia de uso de las redes sociales a través de lo que podríamos llamar canal unidireccional: me dedico a contar lo que hago. Ocurre tanto en los perfiles de las empresas capitalistas como en las de economía social.
Considero que sería más adecuado adoptar una estrategia dialogante. Esto no sólo dinamizaría el perfil sino que mejoraría el conocimiento sobre el público objetivo. El diálogo que planteo tiene dos vertientes: la de nuestras publicaciones y la de las de nuestros seguidores.
A partir de la primera, la de nuestras publicaciones, se conocerán las publicaciones que tienen mayor repercusión (mediática; no hay que limitarse a dar un "gracias"). Mientras que participando en las publicaciones de nuestros receptores vamos a conocer quiénes son y qué quieren.
La unión de estas dos vertientes va a dar lugar a una mejora en las acciones de marketing y, lo que es más importante, contemplar objetivos (o replantear los actuales) que la estrategia no contemplaba y que ayuden al logro de nuestra misión.
Hay organizaciones que han adoptado esta visión dentro de un área más ambiciosa. Es el caso de ONGAWA que ha incorporado el factor de movilización social, a los cuales considero un referente.
En definitiva, es importante que se pase del canal unidireccional al canal interactivo. Nuestras publicaciones han de convertirse en diálogos. Se ha de conocer a los "amigos".
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